اپل سرانجام اعتراف کرد که تعمیر محصولات آن دشوار است


در اوایل سال جاری ، دولت فرانسه ملزم به تولیدكنندگان گوشی های هوشمند و لپ تاپ برای محصولات خود دارای درجه “قابل تعمیر” براساس آسان ترمیم آنها ، كه اولین نیاز دولت در نوع خود با پیامدهای بالقوه جهانی است ، اختصاص می دهد. اکنون مارک های برجسته فناوری مصرف کننده از جمله اپل ، سامسونگ و مایکروسافت با طبقه بندی محصولات خود به زبان فرانسه شروع به رعایت این قانون کرده اند. و نیازی نیست که یک فرانکوفون باشید تا ببینید که رتبه بندی بسیار مبهم است.

اپل ، ارزشمندترین شرکت فناوری مصرف کننده در جهان ، نتوانست به هیچ یک از آیفونها یا MacBook های خود تعمیر بالاتر از 7 از 10 را بدهد و در بهترین حالت ریاضیات خود این شرکت را دانشجوی C کند. در همین حال ، رقیب مایکروسافت نتوانست از هر 10 محصولی که برنده شد ، 5 از 10 را شکست ، لیستی که شامل Surface Duo با صفحه نمایش دو صفحه و چندین لپ تاپ Surface است. سامسونگ ، اولین خرده فروش گوشی های هوشمند در فرانسه و سراسر جهان در سال گذشته ، همچنین به بسیاری از تلفن های خود رتبه بندی ناموفق داده است. اما در چندین دستگاه عملکرد بهتری داشته است ، که اخیراً اسناد تعمیرات را در دسترس آنها قرار داده است و این توانایی شرکتها را برای سهولت در تعمیر محصولاتشان در صورت انتخاب برجسته می کند.

روی هم رفته ، این ارزیابی های پایداری اولیه دریچه منحصر به فرد اطلاعاتی را ارائه می دهد که شرکت ها تمایلی به برجسته کردن آنها در گزارش های سالانه پایداری ندارند ، اما دارای پیامدهای عمده زیست محیطی هستند. هرچه تعمیر و نگهداری دستگاه های ما با گذشت زمان دشوارتر باشد ، بیشتر اوقات مجبور به خرید دستگاه های جدیدی هستیم که برای تولید به انرژی و منابع اضافی نیاز دارند – و زباله های الکترونیکی سمی تری که در این راه تولید می کنیم بیشتر است.

کوین پوردی ، نویسنده مقاله در این باره گفت: “اغراق کردن تأثیر دیدن نتیجه شاخص تعمیر دستگاه دشوار است – اندازه گیری اینکه کار برای مدت طولانی کار راحت یا دشوار است – درست تا حد قیمت”. کتابچه های راهنمای تعمیرات iFixit ، که نظارت دقیق بر اجرای مقررات جدید فرانسه را بر عهده دارد.

شاخص بازیابی فرانسه نمره 10 است که تولیدکنندگان برخی از دستگاه های مصرف کننده باید بر اساس پنج معیار از جمله در دسترس بودن اسناد تعمیرات ، اطلاعات جداسازی قطعات محصول و در دسترس بودن قطعات یدکی ، به محصولات خود اختصاص دهند. امتیاز هر یک از پنج معیار بر اساس کاربرگ محاسبه می شود که شامل فاکتورهای زیادی است. به عنوان مثال ، تحت معیار جداسازی قطعات ، شرکت ها به محصولات خود برای “سهولت جدا کردن” یا اینکه چند مرحله برای حذف قطعات اغلب خراب مانند صفحه و باتری و یک زیر امتیاز “مقرون به صرفه” که منعکس می کند ، نمره فرعی می دهند آیا ملک تعمیر شده است ابزار تولید کننده مورد نیاز است. در همین حال ، معیار مربوط به در دسترس بودن قطعات یدکی شامل نتایج فرعی است که نشان می دهد چند سال صفحه نمایش ، باتری ، بلندگو و سایر قطعات در دسترس تولید کنندگان ، متخصصان تعمیر و مصرف کنندگان است.

شرکت ها در حال ارائه گزارش خود از این نتایج هستند ، واقعیتی که طرفداران تعمیرات با برخی تردیدها روبرو شده اند. اما جریان ابتدایی شاخص های ترمیم پذیری از فناوری مصرف کننده نشان می دهد که برای شرکت ها دشوار است که کاربرگ را به نفع خود بازی کنند.

به عنوان مثال اپل معمولاً نمی خواهد محصولات خود را چیزی کمتر از عبارات درخشان توصیف کند. اما تاکنون ، نتایج تعمیرات گزارش شده توسط خود اپل الهام بخش نیست. 16 مدل آیفون که اپل رتبه بندی کرده است ، از آیفون 7 به بعد ، به طور متوسط ​​5.5 از 10 امتیاز را دریافت کرده اند. به طور کلی ، رقبای اپل عملکرد بهتری ندارند: گوگل به تلفن های هوشمند Pixel 4a و Pixel 5 خود نتیجه 6.3 از 10 تصحیح را داد ، در حالی که مایکروسافت به Surface Duo خود – نوعی ساندویچ تلفن هوشمند دوگانه – تنها 3.7 امتیاز داده است.

با نگاهی دقیق به عملکرد در زمینه های مختلف معیارها ، می توان متوجه شد که دستگاه ها در چه نقاطی از دست می دهند. شاید جای تعجب نداشته باشد که آیفون در “سهولت جداسازی قطعات” عملکرد بسیار ضعیفی داشته است ، به طوری که بسیاری از مدل ها کمتر از 2 امتیاز از 10 امتیاز را در این بخش دریافت می کنند. در واقع دو مدل آیفون XR و آیفون 11 ProMax در اینجا دارای صفر هستند و این نشان می دهد که هیچ یک از قطعات خراب شده از جمله صفحه نمایش و باتری در 16 مرحله یا کمتر از هم جدا نمی شوند. MacBooks با سهولت جداسازی قطعات نیز ضعیف عمل کرد و به طور متوسط ​​2.9 از 10 امتیاز را کسب کرد.

در مقابل ، لپ تاپ های مایکروسافت با نمره متوسط ​​7.5 از 10 به راحتی قابل جدا شدن بودند. اما نتایج کلی تعمیرات این شرکت با دریافت صفر برای لپ تاپ های موجود برای قطعات یدکی و قیمت آنها کاهش یافت ، که نشان می دهد خارج از لیستی شامل 10 قطعه ، از جمله RAM و صفحه کلید ، هیچ یک از آنها برای پنج سال یا بیشتر پس از قطع محصول توسط شرکت در دسترس نیست. (اگر قطعه ای که اغلب خراب نشود ، شرکت ها باید برای قیمت گذاری لوازم یدکی به خودشان صفر بدهند.) به طور کلی ، مایکروسافت شاخص لمس تعمیر متوسط ​​3.8 را به لپ تاپ های Surface اختصاص داده است ، در حالی که اپل برای MacBooks 6.3 دارای شاخص 6.3 است.

در ایمیل های ارسال شده به Grist ، هر دو شرکت اپل و مایکروسافت بر تعهد خود در طراحی محصولات با کیفیت بالا و با ماندگاری طولانی تأکید کردند.

سخنگوی مایکروسافت گفت که این شرکت “متعهد به طراحی محصولاتی است که مشتری مورد نیاز و خواسته خود را در یک دستگاه ممتاز ، از جمله انعطاف پذیری ، عملکرد ، طراحی پیشرفته و کیفیت ساخت همراه با قابلیت تعمیر ، ارائه دهد.” در همین حال ، اپل بهره وری انرژی دستگاه های خود و استفاده از مواد بازیافتی را در مدل های اخیر برجسته کرده است. سخنگوی اپل افزود: این شرکت “گزینه های بسیار مناسب برای تعمیرات ایمن و مطمئن” را ارائه می دهد.

“[T]این نتایج منعکس کننده اقداماتی نیست که ما برای تسریع در انتقال به اقتصاد دایره ای انجام می دهیم. “سخنگو با اشاره به یک سیستم اقتصادی که ضایعات را به حداقل می رساند ، ادامه داد.

در حالی که نه اپل و نه مایکروسافت نمی گویند آیا آنها هیچ اقدامی برای بهبود نتایج تعمیر محصولات خود انجام می دهند ، اما به نظر می رسد تیتانیوم گوشی هوشمند سامسونگ این کار را انجام می دهد. همانطور که Purdy از iFixit در مقاله اخیر اشاره کرد ، اخیراً یک راهنمای تعمیرات رایگان + Galaxy S21 در وب سایت سامسونگ ظاهر شده است. به نظر می رسد انتشار این راهنما ، که شامل دستورالعمل های مفصلی در مورد توضیح (به زبان فرانسه) نحوه تعمیر دستگاه است ، به سامسونگ کمک کرده است تا نتیجه تعمیر گوشی هوشمند پرچمدار خود را به 8.2 از 10 مورد 10 برساند. ، که سامسونگ کتابچه راهنمای تعمیر آنلاین آن را منتشر نکرد ، 5.7 دریافت کرد.

سامسونگ به درخواست گریست برای اظهار نظر پاسخ نداد.

ناتان پروکتور ، رئیس قانون تحقیقات گروه تعمیرات عمومی ایالات متحده ، انتشار کتابچه راهنمای تعمیر گوشی های هوشمند توسط سامسونگ را برای یک سازنده بزرگ تلفن همراه “بی سابقه” خواند. پروکتور می گوید ، لابیست های صنعت فناوری حق مصرف کنندگان در تعمیر دستگاه های خود را به چالش می کشند ، غالباً استدلال می کنند که افشای اسناد فنی به معنای انصراف از اطلاعات شرکت شخصی است.

وی گفت: “این ادعاها به طور كلی نادیده گرفته می شوند – به عنوان مسخره نشان داده می شوند – به این دلیل كه به محض وجود دلیل انتشار این اسناد ، یعنی بهبود ارزیابی قابلیت ترمیم ، نگرانی ها درباره حساسیت از بین رفته و مطالب به صورت آنلاین بود.”

گی گوردون-بیرن ، مدیر اجرایی گروه حامی تعمیرات انجمن تعمیرات ، گفت که از آنجا که فرانسه استفاده از شاخص بهبود جریمه را تا سال آینده تحمیل نخواهد کرد ، انتظار داشت برخی از اعداد در حال حاضر “کمی متورم باشد” . ”

وی گفت: “اما پتانسیل بسیار خوبی است.”

در حقیقت ، اگر شرکت ها در نتیجه این مقررات دستگاه های خود را حتی کمی ترمیم کنند ، این می تواند به این معنی باشد که میلیون ها مشتری ترجیح می دهند که به روزرسانی نکنند و در عوض به سبزترین تلفن یا لپ تاپ بچسبند – تلفن همراهی که از قبل دارند.





منبع: nama-news.ir

دیدگاهتان را بنویسید

Comment
Name*
Mail*
Website*